İptal, İade ve Değişim Koşulları

Vador Coffee Roasters'tan (vadorcoffeeroasters.com) satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalajı açılmış hijyenik ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Sitemizden satın alınan kahve demleme ekipmanları, kupalar veya diğer aksesuarların iade edilebilmesi için şu şartlar aranır:

• Ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamış ve yırtılmamış olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış olmalı, üzerinde çizik, leke veya hasar bulunmamalıdır.
• Kutu içeriğindeki tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa hediyeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Siparişiniz kargoda hasar görmüşse, yanlış kahve/ürün gönderilmişse veya üründe üretimden kaynaklı bir kusur tespit ettiyseniz; durumu teslim aldığınız gün iletişim kanallarımızdan bize bildiriniz. Bu durumlarda, paketin açılmış olmasına bakılmaksızın tüm iade ve değişim kargo masrafları Vador Coffee Roasters tarafından karşılanır ve mağduriyetiniz en hızlı şekilde giderilir.

• 1. Bildirim: İade etmek istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce mutlaka vadoriletisim@gmail.com adresine veya müşteri hizmetleri numaramıza bilgi veriniz.
• 2. Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte, nakliye sırasında hasar görmeyecek şekilde korunaklı bir kutuya koyunuz.
• 3. Gönderim: Belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ile (aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere) sol tarafta yer alan iade adresimize gönderiniz.
• 4. Ücret İadesi: İade edilen ürün depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en geç 7 iş günü içerisinde ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına / banka hesabına iade edilir. (Bankaların süreçlerine göre tutarın hesabınıza yansıması 2-4 gün sürebilir).